최근 쿠팡에서 3,000만 개 이상의 고객 계정 정보가 유출됐다는 사실이 확인되면서, 피싱·스미싱 등 2차 피해에 대한 우려가 커지고 있습니다. 이에 따라 “쿠팡 계정 삭제(탈퇴)”를 고민하는 이용자도 많습니다.
쿠팡 탈퇴 전 준비 사항
쿠팡 계정을 삭제하기 전에, 만약 유료 멤버십(예: ‘와우 멤버십’) 가입 중이라면, 먼저 멤버십부터 해지해야 합니다. 이 과정을 거치지 않으면 탈퇴가 진행되지 않습니다.
남아있는 혜택·잔액·배송 여부 점검하고, 상품 후기, 문의, 댓글 등을 남겼다면, 탈퇴 전에 삭제 여부를 확인하는 하고, 소유 콘텐츠 및 기록 정리 좋습니다.
또한 탈퇴 후 동일 이메일로 재가입이 불가능하거나 제한될 수 있으므로 다시 사용하고자 한다면 미리 이메일을 변경해야 할 수 있습니다.
쿠팡 탈퇴 진행 절차
쿠팡 탈퇴 절차는 모바일 앱만으로는 완료되지 않고, 반드시 PC용 화면으로 전환해 진행해야 한다는 점이 핵심입니다.
▶ PC에서 탈퇴하기
1. PC 브라우저에서 쿠팡 홈페이지에 접속 후 로그인합니다.
https://www.coupang.com/
2. 상단의 “마이쿠팡” 메뉴를 클릭하고, “개인정보 확인/수정” 메뉴로 이동합니다.
3. 비밀번호를 한 번 더 입력해 본인 인증을 진행합니다.
4. 개인정보 수정 화면 하단 또는 구석에 있는 “회원탈퇴” 버튼을 찾아 클릭합니다.
정보는돈이다
5. 탈퇴 동의 사항(혜택 소멸, 주문/혜택 권리 포기 등)을 확인하고, 동의 체크 후 계속 진행합니다.
6. 간단한 설문조사(탈퇴 이유 등)를 완료하면, 탈퇴 신청이 최종 완료됩니다.
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www.coupang.com
▶ 모바일 앱에서 탈퇴하려면 (사실상 ‘PC 전환’이 필요)
1. 쿠팡 앱 실행 → 하단의 ‘마이쿠팡’ 탭 선택 → 상단의 본인 이름(내 정보) 탭 누르기.
2. ‘회원정보 수정’ 선택 → 비밀번호 입력 후 본인 인증.
3. 페이지를 끝까지 스크롤하여 ‘PC버전으로 이동’ 버튼을 눌러 PC 화면으로 전환.
4. 이후 PC 기준 절차(위의 PC 탈퇴 절차)를 따라 탈퇴를 완료합니다.
이처럼, “모바일 앱 → PC 전환 → 탈퇴”라는 흐름을 반드시 거쳐야 하며, 이 과정이 사용자에게 복잡하고 불편하다는 지적이 많습니다.
계정 탈퇴 후 유의사항
쿠팡 계정을 탈퇴하면 즉시 사용자의 계정 정보는 삭제되지만, 다음과 같은 점을 유의해야 합니다.
● 탈퇴 후에는 쿠팡 앱, 마이페이지, 멤버십, 쿠폰, 캐시 등 모든 회원 전용 서비스 이용이 불가능합니다.
● 과거 주문 내역, 결제 기록, 배송 기록 등은 법령 또는 내부 방침에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다. 단, 일반 사용자가 이 정보를 조회할 수 없을 수 있습니다.
● 작성했던 상품 후기, 문의, 댓글 등은 자동으로 삭제되지 않을 수 있으므로, 계정 탈퇴 전에 직접 삭제를 고려할 필요가 있습니다.
● 만약 동일 이메일로 재가입하고 싶다면, 탈퇴 전에 이메일을 변경해야 할 수 있습니다. 동일 이메일을 재사용하면 등록이 불가능하다는 안내가 있는 경우가 많습니다.
● 탈퇴 후에는 복구가 사실상 불가능합니다. 따라서 계정 탈퇴 결정을 내리기 전에 정말 탈퇴가 필요한지, 데이터를 보존해야 할 것이 있는지 신중하게 고려해야 합니다.
탈퇴 절차가 어려운 이유
이번 개인정보 유출 사태로 인해 많은 이용자가 “탈퇴”를 고민 중이지만, 실제로 탈퇴 과정을 어렵게 만들어 놓았다는 비판이 나오고 있습니다. 최근 상황과 관계기관의 움직임을 보면 이 배경이 더 명확합니다.
● 모바일 앱만으로는 탈퇴가 불가능하고, 반드시 PC 버전으로 넘어가야만 탈퇴 절차가 시작됩니다. 이 때문에 스마트폰 화면만 사용하는 이용자들은 탈퇴 메뉴를 찾기 어려워 “숨은 탈퇴 버튼”이라는 불만이 나옵니다.
● 또한, 유료 멤버십(예: 와우) 가입자는 먼저 멤버십을 해지해야 탈퇴가 가능해, 실제 탈퇴까지는 6단계, 멤버십 사용자의 경우 10단계에 이르기도 한다는 보도가 있습니다.
● 이처럼 복잡한 절차가 소비자의 계정 삭제 권리를 어렵게 만든다는 지적이 커지면서, 최근 방송미디어통신위원회(방미통위)가 탈퇴 절차가 과도하게 복잡한지 여부를 조사 중이라는 보도도 나왔습니다.
● 즉, 단순히 “탈퇴 버튼 숨김”을 넘어서, 실제로 사용자 이탈을 어렵게 하는 구조 — 때로는 ‘다크패턴’으로도 지적되는 방식이 사용돼 왔을 수 있다는 것입니다.
이런 점들을 고려하면, 탈퇴를 결심한 사용자라면 절차를 미리 숙지하고, 필요한 조치를 꼼꼼히 준비하는 것이 중요합니다.
쿠팡의 개인정보 유출 사태 이후, 많은 이용자가 계정 삭제(탈퇴)를 고민하고 있습니다. 탈퇴는 가능하지만, 절차는 단순하지 않고 준비해야 할 것들도 있습니다. 따라서 아래를 꼭 기억하세요:
● 먼저 유료 멤버십 해지, 남은 혜택·주문 내역 확인, 후기/문의 정리 등 사전 준비
● PC 버전으로 전환해 로그인 → 마이쿠팡 → 개인정보 수정 → 회원탈퇴 버튼 클릭 → 설문조사 완료까지의 절차 따라가기
● 탈퇴 후 혜택·서비스는 모두 사라지고, 일부 기록은 법적 보관 대상이 될 수 있음
● 동일 이메일 재가입은 제한될 수 있어 이메일 변경이 필요할 수 있음
만약 지금 계정 탈퇴를 결심하셨다면, 위 절차를 차분히 따라 진행하시고, 탈퇴 후엔 비밀번호 변경 또는 다른 보안 조치를 함께 고려하시는 것을 추천합니다.